疫情的沖擊下，包括教育、醫(yī)療業(yè)等內在的眾多行業(yè)和企業(yè)損失慘重，一些醫(yī)院、診所被迫關閉、轉讓，近日不停傳出的口腔醫(yī)療機構倒閉或轉讓的消息，更是成為業(yè)內關注的焦點。

疫情究竟正在給中國口腔醫(yī)療業(yè)帶來怎樣的沖擊？疫情沖擊背后，近年來中國口腔醫(yī)療業(yè)又存在哪些鮮為人知的危機？醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者如何才能沖出重圍？《看醫(yī)界》專訪多位口腔業(yè)專業(yè)人士，為您帶來深度解析：疫情沖擊下，陷入困境的中國口腔醫(yī)療業(yè)。

資金鏈斷裂，又一家口腔連鎖機構倒下了！

開業(yè)不到一年，2020年3月，重慶市巴南區(qū)嘉悅口腔門診部因停業(yè)造成患者被迫中斷治療被媒體曝光。

據了解，關門的原因是資金鏈斷裂，其與母公司重慶嘉悅口腔醫(yī)院失去了聯系，巴南嘉悅口腔門診只能停業(yè)。

根據宣傳資料顯示，嘉悅口腔作為口腔連鎖醫(yī)療機構，已經在江北、渝北、巴南、萬州、奉節(jié)、巫山、云陽、石柱、開縣、忠縣、墊江、璧山、綦江、大足、銅梁等地區(qū)擁有15家專業(yè)口腔醫(yī)療機構。其中重慶嘉悅口腔醫(yī)院是一家三級醫(yī)院、重慶醫(yī)高專的附屬醫(yī)院。

如今嘉悅口腔批量成為了被告，在勞務糾紛方面，在重慶市問政平臺，根據醫(yī)務人員的投訴，重慶嘉悅口腔連鎖機構無法正常營業(yè)，已經拖欠員工工資，同類職工受害者多達200多人。

據重慶嘉悅口腔醫(yī)院一位副院長透露，該院出現上級公司資金鏈斷裂，法人和負責人都失聯了。

據了解，重慶嘉悅口腔大股東為重慶亞信醫(yī)院管理集團有限公司。該公司曾在新三板掛牌上市，后終止了掛牌。其背后的投資人亞信集團也深陷資金鏈斷裂危機。

事實上，據《看醫(yī)界》了解，嘉悅口腔只是口腔業(yè)危機中的一個縮影，近日，全國多地也相繼傳來口腔醫(yī)療機構倒閉、轉讓的消息。據診鎖界統(tǒng)計，截至2020年4月10日，已有410家診所倒閉， 578家診所公開尋求轉讓，其中17%轉讓的診所為口腔科，有近100家。

據報道，近日寧波寧海一家口腔診所關門、老板跑路案被法院受理……福建省莆田一家開了20多年的莆田口腔?？漆t(yī)院于也突然關門停業(yè)，法人代表失聯，諸多被中斷治療的患者和被欠薪的員工在等待解決方案……

疫情沖擊下，口腔機構損失慘重

口腔業(yè)的危機，自然和疫情的突然沖擊有較為直接的關系。以口腔巨頭瑞爾齒科為例，其高管就向媒體傾訴，疫情期間月損失過億。

據艾力彼醫(yī)管研究中心近日發(fā)布調查數據顯示：所有受訪醫(yī)院在2020年2月的業(yè)務量和營收都同比出現下滑。其中，99.37%的醫(yī)院門診量出現下滑，100%的醫(yī)院住院量和手術量出現下滑。受疫情沖擊，87.5%的醫(yī)院存在資金壓力；57.14%的醫(yī)院現有資金支撐不過兩個月，其中35.71%的醫(yī)院只能支撐一個月。而且，28.57%的醫(yī)院沒有短期資金來源渠道，23.21%的醫(yī)院要依靠銀行貸款，只有8.93%的醫(yī)院可以從投資人處獲得追加投資。

口腔行業(yè)作為市場化程度較高的領域，對市場冷暖尤其敏感，集團型機構尚且如此，一批本來就慘淡經營的小診所更是雪上加霜，所以近期媒體頻繁曝出，一批資金實力羸弱、運營效率不高的醫(yī)療機構，正遭遇生死劫。

醫(yī)療行業(yè)資深運營專家、口腔業(yè)資深咨詢顧問宋軍向《看醫(yī)界》表示，在疫情的沖擊下，口腔醫(yī)療機構面臨的第一大問題是機構的客流量斷崖式壓縮，很多患者恐懼去醫(yī)療機構、不敢去看??；很多地區(qū)現在還不準用高速鉆，因此，連洗牙這種傳統(tǒng)有效的拓客機會也喪失了。第二個問題是資金鏈斷裂，進入四月份以來牙科診所的收入不足往年的三成，現金流嚴重不足，導致人員工資拖欠、房屋租金等拖欠等現象，部分企業(yè)采用減少員工出勤、出診來降低基本工資支出。

一位口腔界資深人士也向《看醫(yī)界》表示，在其合作的口腔醫(yī)療機構中，口腔醫(yī)生開的口腔診所相對抗風險能力較強，因為規(guī)模小，成本可控，而一些資本主導的口腔連鎖面臨的困境較大。

因此，不少口腔醫(yī)療機構都紛紛調整戰(zhàn)略，甚至開始轉戰(zhàn)線上平臺，以應對現實壓力。

據了解，為了降低疫情期間巨大的空轉成本，在50多個城市擁有200余家連鎖診所的泰康拜博，關掉了一些3年內難以盈利的門店。

口腔連鎖機構億大口腔董事長田力寧向《看醫(yī)界》坦言，疫情短期影響依舊在持續(xù)，牙周種植等業(yè)務現在所有門店依然不能開展，按照疫情向好的趨勢， 6月可能會恢復到原來的80%左右。

另一口腔醫(yī)療的創(chuàng)始人坦言，即使在6月前疫情防控全面解除，口腔市場的恢復也至少需要大半年，疫情帶來的影響可能要持續(xù)到明年。

近7成口腔機構長期虧損，面臨大洗牌！

據2019年的口腔行業(yè)統(tǒng)計數據，我國民營口腔醫(yī)療機構數量有10萬家左右，牙科醫(yī)生人才15萬人左右。中國口腔疾病發(fā)病人群7億多人，而真正接受治療不足2.5億人，可見口腔業(yè)市場空間依然巨大。

然而，巨大的市場空間背后，卻蘊藏著不少的危機。

宋軍在總結過去五年的牙科行業(yè)時，依然用了“慘淡”一詞，據透露，連一些知名口腔連鎖品牌，也依然處于虧損狀態(tài)。

據宋軍向《看醫(yī)界》介紹，全國的口腔醫(yī)院診所，近30%左右是盈利情況較好的；還有約30%，在生死線上掙扎的；還有40%是醫(yī)生辦的小型診所，處于比較慘淡經營的狀態(tài)。

以重慶嘉悅口腔為例，據披露，重慶嘉悅口腔醫(yī)院2018年營業(yè)收入為400萬元，凈利潤為虧損1769萬元。也就是說，拋開疫情因數，嘉悅口腔本身就深陷財務虧損危機。

為什么近70%的口腔機構經營狀況慘淡呢？

宋軍表示，現有醫(yī)療機構普遍缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的現代科學管理體系是一大主因，目前主流模式依然是人治，靠經驗和制度管理。整個醫(yī)療行業(yè)的管理經營水平跟其他行業(yè)相比，甚至跟酒店業(yè)、餐飲業(yè)相比都相差甚遠。

一方面，中國有幾億潛在口腔健康需求人群，可謂市場藍海巨大，另一方面口腔醫(yī)療獲客難，處于一種信息不對稱的狀態(tài)。這又是為什么呢？

據分析，這和現有牙科領域營銷模式有關，一種主要模式是靠廣告和優(yōu)惠活動等來拓客，這類模式已被一些不法機構濫用，變得越來越難，因為不法機構黑幕屢屢曝光，消費者變聰明了，而且這種營銷成本太高，運營風險會很大。

另一種模式，就是靠標準化的品牌打造與營銷，加上優(yōu)質服務帶來的口碑，這種模式多見于口腔品牌連鎖。其營銷成本較低，生存發(fā)展機會也較大，不過其擴張需要謹慎論證規(guī)劃，過程也較慢。這類模式在國內尚未成為主流。

田力寧也認為連鎖診所，品牌曝光度高、數量多，用戶觸及率高、信任度高，同時，由于運營成本高，醫(yī)生來源、人員管理都較復雜，經營風險也較高。相對來說，醫(yī)生主導的獨立診所，人力和運營等成本雖然可控，抗風險能力較強，但是通常品牌價值低，用戶觸及率低，贏得客戶信任和認可較難。

疫情突襲時，多地曝出口腔機構“借疫情關門跑”路的新聞，也就是說，即使沒有疫情突襲，這些機構也已經因為缺失有效管理等原因而積患成疾，困境重重，疫情或許只是壓垮這些機構的最后一根稻草。

危與機總是并存，一些醫(yī)療巨頭也加速了口腔業(yè)的并購布局，2019年12月，企鵝杏仁集團宣布完成對深圳連鎖口腔機構“正夫口腔”25家診所的收購工作，加速在口腔專科的布局。

億大口腔董事長田力寧亦向《看醫(yī)界》表示，疫情會讓很多傳統(tǒng)口腔機構意識到，運營模式單一，人員運營成本高，管理較復雜，過分依賴線下運作等問題，并調整應對策略。

對口腔行業(yè)的前景，田力寧坦言保持樂觀態(tài)度，表示雖然短期受影響很大，但是中長期看，疫情后口腔市場可能會爆發(fā)式增長。